家

对于业主来说，碧桂园交付的不仅是一套房屋，更是期盼已久的家园。一把钥匙，几载期待，我们用汗水和心血为您搭建这个叫做“家”的地方。在这里，郑开碧桂园的客服人员和您一起，讲述有关“家”的故事……

故事一：与业主一起植树
今年春天，郑开碧桂园客服组南经理在小区正常巡检验收房屋，发现别墅区业主周先生正在自家院子移栽两棵桂花树，南经理随即电话叫来客服组、工程部，还有物业的几名同事，大家一起扛树苗、栽树苗、浇水，帮助周先生植树。

现在两棵桂花树已经慢慢长大，它们也在见证着郑开碧桂园客服人员和业主的浓厚情谊。

用一片绿茵和灿烂
                 欢迎您快乐回家！

故事二：业主送来粽子，共度端午佳节
故事的开始，是张阿姨常来反映问题，后来随着问题一个一个得到解决，张阿姨也和客服人员熟悉了。渐渐的，张阿姨的到来，可能只是为了和大家聊聊天，客服大厅里经常传出张阿姨亲切的声音。

在端午节那天，张阿姨给客服人员带来了自己煮的粽子、炸的麻叶，和大家热热闹闹地共度端午佳节。粽子的香甜令我们回味无穷，这是“家”的味道，这种幸福的味道不断激励着我们用更优质的服务去回馈业主。

故事三：“妈妈，你什么时候才能早点回来？”
临近交付，加班加点成了郑开碧桂园客服组的工作常态，即便家在邻近的郑州，一个月回不了一趟家也是家常便饭。
最近客服组一位年轻妈妈的朋友圈状态感动了众多好友。那是她女儿写给她的小小的留言卡，上面写道：“妈妈，你这几天交房回家晚，早上很早就走，我和姐姐都见不到你，祝你身体健康。”这位妈妈说，女儿刚到识数年龄，每天早上上班前孩子都会叮嘱她，晚上早点回家……

故事四：业主为客服组送来锦旗
一名客服工作人员说，客服工作经常需要到工地现场去发现问题，解决问题，别说按点下班，连简短午休都是奢望，可以说又苦又累。就是这样，还要经常面对业主的各种不理解，很心塞。

真心付出终会有回报。问题得到解决，业主送来赞扬的锦旗，让客服人员觉得再苦再累也是值得的！

故事五：顶着高温现场查验
盛夏七月，骄阳似火，室外气温达到了39℃+，中原地区进入“烧烤”模式。
碧桂园河南区域领导带领客服组工作人员，顶着高温对郑开碧桂园下一批次即将交付的房屋，在施工现场进行逐项查验，排查细节问题，发现问题立即进行优化。一切努力只为实现完美交付，让您在看到新家时，内心多一份笃定和快乐。

业主至上，匠心服务。作为客户服务的“工匠”，郑开碧桂园每一个客服人都在不断琢磨业主需求，聆听业主心声，不断基于业主需求改善自己的“工艺”，享受产品在自己手里升华的过程，与业主共筑幸福家园。
这里的故事未完待续，新的篇章期待有您的身影。